Appleladen.ch - Protección de datos / Privacidad

política de privacidad

Appleladen.ch, Kasimir-Pfyffer-Strasse 12, 6003 Lucerna, es el operador del sitio webappleladen.ch y de los servicios ofrecidos en él y, por lo tanto, es responsable de la recopilación, el procesamiento y el uso de sus datos personales y de garantizar que el procesamiento de datos cumpla con la legislación de protección de datos aplicable.

Su confianza es importante para nosotros, por lo que nos tomamos muy en serio la protección de datos y garantizamos la seguridad adecuada. Naturalmente, cumplimos con las disposiciones legales de la Ley Federal de Protección de Datos (FADP), la Ordenanza de la Ley Federal de Protección de Datos (OFADP), la Ley de Telecomunicaciones (TCA) y otras normativas de protección de datos aplicables según la legislación suiza o de la UE, en particular el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD).

Para garantizar que usted sabe qué datos personales recopilamos de usted y para qué fines los utilizamos, tome nota de la siguiente información.

1. Visita nuestro sitio web

Cuando visita nuestro sitio web, nuestros servidores almacenan temporalmente cada acceso en un archivo de registro. Los siguientes datos técnicos se recopilan automáticamente, como es habitual en cualquier conexión a un servidor web, y los almacenamos hasta su eliminación automática tras un máximo de 12 meses:

  • la dirección IP del ordenador solicitante,
  • el nombre del propietario del rango de direcciones IP (normalmente su proveedor de acceso a Internet),
  • la fecha y hora de acceso,
  • el sitio web desde el que se realizó el acceso (URL de referencia), posiblemente incluyendo el término de búsqueda utilizado,
  • el nombre y la URL del archivo recuperado,
  • el código de estado (por ejemplo, mensaje de error),
  • el sistema operativo de su computadora,
  • el navegador que estás utilizando (tipo, versión e idioma),
  • el protocolo de transmisión utilizado (por ejemplo, HTTP/1.1)

La recopilación y el tratamiento de estos datos se llevan a cabo para permitir el uso de nuestro sitio web (establecer una conexión), garantizar la seguridad y estabilidad de nuestros sistemas, optimizar nuestros servicios en línea y para fines estadísticos internos. Esto constituye nuestro interés legítimo en el tratamiento de datos en el sentido del artículo 6(1)(f) del RGPD.

2. Apertura de una cuenta de cliente

Para realizar pedidos en la tienda online, puede hacerlo como invitado o crear una cuenta de cliente. Al crear una cuenta de cliente, recopilamos los siguientes datos:

  • Saludo
  • Nombre y apellido
  • Dirección postal
  • dirección de correo electrónico
  • Teléfono (opcional)
  • contraseña

Los datos se recopilan para proporcionar al cliente acceso directo, protegido con contraseña, a sus datos básicos almacenados. El cliente puede consultar sus pedidos completados y abiertos, así como gestionar y modificar sus datos personales.

La base legal para el tratamiento de los datos con este fin es el consentimiento que usted ha otorgado de conformidad con el art. 6, apartado 1, letra a del RGPD.

3. Compras en la tienda online

Si desea realizar pedidos en nuestra tienda online, necesitamos los siguientes datos para procesar el contrato:

  • Nombre y apellido
  • Dirección de facturación (y, si es diferente, dirección de entrega)
  • Detalles del pago (dependiendo del método de pago elegido)
  • Datos de inicio de sesión, es decir, dirección de correo electrónico y contraseña (para clientes registrados)

A menos que se indique lo contrario en esta política de privacidad o usted haya dado su consentimiento por separado, solo utilizaremos los datos antes mencionados para procesar el contrato, en particular para procesar sus pedidos, entregar los productos pedidos y garantizar el pago correcto.

Si nos proporciona datos personales de otras personas, por ejemplo, datos sobre el destinatario de un regalo, solo revele los datos personales del destinatario si tiene derecho a hacerlo según las leyes de protección de datos aplicables y si la otra persona acepta que puede proporcionarnos los datos personales para los fines de procesamiento.

La base legal para el tratamiento de datos con este fin radica en la ejecución de un contrato de conformidad con el art. 6, apartado 1, letra b del RGPD.

4. Divulgación de datos a terceros

Solo divulgaremos sus datos personales si usted ha dado su consentimiento expreso, si existe una obligación legal de hacerlo o si esto es necesario para hacer cumplir nuestros derechos, en particular para hacer cumplir reclamaciones derivadas de la relación contractual.

Además, compartimos sus datos con terceros en la medida necesaria para el uso del sitio web y la tramitación de su pedido (incluso fuera del sitio web), en concreto para procesar su pedido o solicitud de soporte. Esto incluye al proveedor de transporte responsable de la entrega de los productos pedidos y al proveedor de servicios externo encargado de procesar su solicitud de soporte. El sitio web está alojado en servidores en Suiza. Los datos se comparten con el fin de proporcionar y mantener la funcionalidad de nuestro sitio web. Esto constituye nuestro interés legítimo en virtud del artículo 6(1)(f) del RGPD.

Si prestamos servicios por adelantado, por ejemplo, para compras a cuenta, para proteger nuestros intereses legítimos, podremos obtener un informe de crédito de una agencia de crédito basado en métodos matemático-estadísticos. Esto también aplica a los artículos con restricción de edad. Para ello, transmitiremos los datos personales necesarios a la agencia de crédito CRIF AG, Hagenholzstrasse 81, 8050 Zúrich, y utilizaremos la información obtenida sobre la probabilidad estadística de impago para tomar una decisión equilibrada sobre el establecimiento, la ejecución o la rescisión de la relación contractual. El informe de crédito podrá incluir valores de probabilidad (valores de puntuación) calculados mediante métodos matemático-estadísticos científicamente reconocidos, que incorporan, entre otros, datos de dirección. Sus intereses legítimos se tendrán en cuenta de conformidad con las disposiciones legales. Nuestro interés legítimo en el tratamiento de datos para los fines descritos anteriormente se basa en el artículo 6(1)(f) del RGPD.

Finalmente, cuando paga con tarjeta de crédito en nuestro sitio web, enviamos la información de su tarjeta de crédito al emisor de su tarjeta de crédito y al adquirente de la tarjeta de crédito a través de los
proveedores de servicios de pago Datatrans AG, Kreuzbühlstrasse 26, 8008 Zúrich;
Stripe Switzerland GmbH, Bahnhofstrasse 100, 8001 Zúrich;
y PayPal Pte. Ltd., 5 Temasek Boulevard, #09-01 Suntec Tower Five, 038985 Singapur
. Si elige pagar con tarjeta de crédito, se le solicitará que ingrese toda la información requerida. La base legal para esta transferencia de datos es la ejecución de un contrato de conformidad con el Art. 6 para. 1 lit. b RGPD. Con respecto al procesamiento de la información de su tarjeta de crédito por parte de estos terceros, lea también los términos y condiciones y la política de privacidad del emisor de su tarjeta de crédito.

5. Transferencia de datos al extranjero

Tenemos derecho a transferir sus datos personales a empresas externas (proveedores de servicios contratados) en el extranjero para los fines del tratamiento de datos descrito en esta política de privacidad. Estas empresas están sujetas a las mismas obligaciones de protección de datos que nosotros. Si el nivel de protección de datos en un país no se corresponde con los estándares suizos o europeos, garantizamos contractualmente que la protección de sus datos personales sea equivalente a la de Suiza o la UE en todo momento.

6. Galletas

Las cookies ayudan de muchas maneras a que su visita a nuestro sitio web sea más sencilla, agradable y significativa. Las cookies son archivos de información que su navegador web guarda automáticamente en el disco duro de su ordenador cuando visita nuestro sitio web.

Utilizamos cookies, por ejemplo, para ofrecerle la función de carrito de compra en varias páginas y para guardar temporalmente sus datos al rellenar un formulario en el sitio web, de modo que no tenga que volver a introducirlos al visitar otra página. Las cookies también pueden utilizarse para identificarle como usuario registrado tras registrarse en el sitio web, sin necesidad de volver a iniciar sesión al visitar otra página.

La mayoría de los navegadores de internet aceptan cookies automáticamente. Sin embargo, puede configurar su navegador para que no se almacenen cookies en su ordenador o para que siempre reciba una notificación al recibir una nueva cookie. Las siguientes páginas explican cómo configurar las cookies en los navegadores más comunes:

Deshabilitar las cookies puede impedirle utilizar todas las funciones de nuestro sitio web.

7. Seguimiento

Con el fin de adaptar nuestro sitio web a las necesidades de los usuarios y optimizarlo continuamente, así como para gestionar medidas publicitarias en plataformas externas, utilizamos los denominados enlaces de seguimiento, por ejemplo, para Google Analytics.

Los enlaces de seguimiento se utilizan para:

  • Herramientas de análisis web
    Para adaptar nuestro sitio web a las necesidades de los usuarios y optimizarlo continuamente, utilizamos el servicio de análisis web Google Analytics. En este contexto, se crean perfiles de usuario seudonimizados y se utilizan pequeños archivos de texto que se almacenan en su ordenador («cookies»). La información generada por la cookie sobre su uso de este sitio web se transmite a los servidores de los proveedores de estos servicios, se almacena allí y se procesa para nosotros. Además de los datos mencionados en el punto 1, podemos recibir la siguiente información:
    • Ruta de navegación que sigue un visitante en el sitio,
    • Tiempo invertido en el sitio web o subpágina,
    • la subpágina en la que se sale del sitio web,
    • el país, región o ciudad desde donde se accede,
    • Dispositivo (tipo, versión, profundidad de color, resolución, ancho y alto de la ventana del navegador) y
    • Visitante que regresa o es nuevo.
    La información se utiliza para evaluar el uso del sitio web, elaborar informes sobre la actividad del sitio web y prestar otros servicios relacionados con el uso del sitio web e internet para estudios de mercado y para adaptar este sitio web a las necesidades de los usuarios. Esta información también podrá transferirse a terceros si así lo exige la ley o si terceros procesan estos datos en nuestro nombre.
  • Google Analytics
    es proporcionado por Google Inc., una empresa del holding Alphabet Inc., con sede en EE. UU. Antes de transmitir los datos al proveedor, la dirección IP se acorta dentro de los estados miembros de la Unión Europea o en otros estados contratantes del Acuerdo sobre el Espacio Económico Europeo activando la anonimización de IP ("anonymizeIP") en este sitio web. La dirección IP anonimizada transmitida por su navegador como parte de Google Analytics no se fusionará con otros datos de Google. Solo en casos excepcionales se transmitirá la dirección IP completa a un servidor de Google en EE. UU. y se acortará allí. En estos casos, garantizamos mediante garantías contractuales que Google Inc. mantiene un nivel adecuado de protección de datos. Según Google Inc., la dirección IP no se asociará bajo ninguna circunstancia a otros datos del usuario.
    Puede encontrar más información sobre el servicio de análisis web utilizado en el sitio web de Google Analytics. Puede encontrar instrucciones sobre cómo evitar el procesamiento de sus datos por parte del servicio de análisis web en http://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=de .
  • Google Ads:
    Utilizamos la Segmentación por Clientes de Google Ads. Esta función de Google Ads nos ayuda a llegar a clientes potenciales y existentes, y a personalizar la publicidad de forma más eficaz, tanto en la Búsqueda de Google como en la pestaña de Google Shopping, Gmail, YouTube y en todas las redes publicitarias de Google. La Segmentación por Clientes de Google Ads se utiliza principalmente para el remarketing, la optimización de campañas y el aumento de las tasas de conversión.
    La personalización de los anuncios de Google se basa en la asignación de usuarios a un público objetivo. Google realiza esta personalización utilizando la información de su cuenta de Google y en función de su actividad e intereses al utilizar los productos de Google y con sus socios publicitarios. Como socio publicitario de Google, la Segmentación por Clientes de Google Ads nos permite segmentar nuestra publicidad de forma más eficaz, garantizando, por ejemplo, que los anuncios que se muestran a través de Google Ads se adapten con mayor precisión a los intereses específicos derivados de su uso de nuestra tienda. La Segmentación por Clientes de Google Ads no requiere cookies adicionales para este fin. Google nos solicita una lista de datos de clientes para determinar si ya lo conoce como usuario. Sin embargo, no se crean ni amplían perfiles en este proceso. Google no recibe tus datos reales (como tu dirección de correo electrónico o número de teléfono), sino únicamente los llamados códigos hash generados mediante cifrado unidireccional. Google compara estos códigos hash con su propia base de datos de usuarios. Google no puede descifrarlos a menos que los datos correspondientes ya estén presentes en su base de datos. Por lo tanto, Google no recibe los datos del cliente cargados durante el proceso de carga, sino que solo puede determinar si ya están en su base de datos. Si los datos no están ya en la base de datos de Google, no se pueden descifrar los códigos hash generados a partir de ellos. De lo contrario, los códigos que ya conoce Google y los códigos hash coinciden, lo que permite la creación de grupos objetivo. Una vez creados los grupos objetivo, se eliminan los datos cargados.

8. Aviso sobre transferencias de datos a EE. UU

Para mayor claridad, informamos a los usuarios residentes o domiciliados en Suiza de que las autoridades estadounidenses cuentan con medidas de vigilancia que, en general, permiten el almacenamiento de todos los datos personales de las personas cuyos datos se hayan transferido de Suiza a EE. UU. Esto se realiza sin distinción, limitación ni excepción en función del objetivo perseguido y sin ningún criterio objetivo que permita restringir el acceso y el uso posterior de los datos por parte de las autoridades estadounidenses a fines muy específicos y estrictamente limitados que justifiquen la injerencia asociada tanto al acceso como al uso de estos datos. Asimismo, señalamos que en EE. UU., las personas suizas no disponen de recursos legales que les permitan acceder, corregir o eliminar sus datos, ni existe una tutela judicial efectiva contra los derechos generales de acceso de las autoridades estadounidenses. Informamos explícitamente a los interesados ​​sobre esta situación legal para que puedan tomar una decisión informada sobre su consentimiento para el uso de sus datos.

Se informa a los usuarios residentes en un estado miembro de la UE que, desde la perspectiva de la Unión Europea, EE. UU. no ofrece un nivel adecuado de protección de datos, debido, entre otras cosas, a los problemas mencionados en esta sección. Cuando esta política de privacidad indique que los destinatarios de los datos (como Google) se encuentran en EE. UU., nos aseguraremos de que sus datos estén adecuadamente protegidos por nuestros socios, ya sea mediante acuerdos contractuales con estas empresas o garantizando su certificación bajo el Escudo de Privacidad UE-EE. UU. o Suiza-EE. UU.

9. Derecho de información, rectificación, supresión y limitación del tratamiento

Tiene derecho a solicitar información sobre los datos personales que conservamos sobre usted. También tiene derecho a corregir datos inexactos y a que se eliminen sus datos personales, siempre que esto no entre en conflicto con ninguna obligación legal de conservación de los datos ni con una base legal que nos permita procesarlos.

Puede ponerse en contacto con nosotros para los fines antes mencionados a través de la dirección de correo electrónico Puede contactarnos. A nuestra discreción, podremos solicitarle una prueba de identidad para procesar sus solicitudes.

10. Seguridad de los datos

Empleamos medidas de seguridad técnicas y organizativas adecuadas para proteger sus datos personales almacenados contra la manipulación, la pérdida parcial o total y el acceso no autorizado por parte de terceros. Nuestras medidas de seguridad se mejoran continuamente en consonancia con los avances tecnológicos.

Siempre debe mantener confidenciales sus datos de inicio de sesión y cerrar la ventana del navegador cuando haya terminado de comunicarse con nosotros, especialmente si comparte la computadora con otras personas.

También nos tomamos muy en serio la protección de datos internos. Nuestros empleados y los proveedores de servicios que contratamos están sujetos a acuerdos de confidencialidad y están obligados a cumplir con la normativa de protección de datos.

11. Retención de datos

Almacenamos datos personales únicamente el tiempo necesario para utilizar los servicios de seguimiento y análisis mencionados anteriormente, así como para otras actividades de tratamiento en el marco de nuestros intereses legítimos. Los datos contractuales se conservan durante un periodo más largo debido a las obligaciones legales de conservación. Estas obligaciones de conservación se derivan de la normativa contable y fiscal. De acuerdo con esta normativa, la correspondencia comercial, los contratos celebrados y los documentos contables deben conservarse hasta 10 años. Si ya no necesitamos estos datos para prestarle nuestros servicios, su uso se restringirá. Esto significa que, en ese caso, solo podrán utilizarse con fines contables y fiscales.

12. Derecho a presentar una reclamación ante una autoridad de control de protección de datos

Tiene usted derecho a presentar una reclamación ante una autoridad de control de protección de datos en cualquier momento.

Al 30 de agosto de 2023