1. Droit de retour
Il n'existe généralement pas de droit de retour. Le droit des obligations s'applique.
Si vous avez acheté le mauvais article par erreur, veuillez contacter le Service client
Pour tout retour effectué sans consultation préalable, des frais de traitement supplémentaires de 15,00 CHF seront facturés.
2. Aucun droit de retour
Les retours et les remboursements ne sont pas possibles :
- pour toutes les pièces détachées
- L'emballage d'origine est manquant
- Il manque des accessoires
- Les consommables sont ouverts (encre, toner, filtre ou produit similaire)
- Pour des raisons d'hygiène, certains produits comme les casques audio ou articles similaires ne permettent pas cela (exception : produits non ouverts, dans leur emballage d'origine complet)
- Le logiciel a été ouvert (le sceau a été brisé).
- La ou les licences ont été enregistrées.
- Ce sont des articles qui ont été enregistrés par le client
- Articles CTO, commandés spécialement pour le client.
- Articles que nous ne proposons plus dans notre gamme de produits.
- au-delà de 10 jours à compter de la date d'achat
Si le service client approuve un retour, vous recevrez un numéro d'autorisation de retour (RMA).
Si un article est retourné sans notre accord ni numéro RMA, les frais de retour seront à la charge de l'acheteur ou le retour sera refusé.
Politique de retour accordée par le service client
Les retours sont acceptés avec une
déduction minimale de 10 % du prix d'achat, et d'au moins 20 CHF (hors frais de port par article retourné)
. L'article retourné doit être en parfait état : emballage d'origine ouvert mais intact
; produit neuf, sans aucune trace d'utilisation
; tous les accessoires inclus
; achat effectué moins de 10 jours avant le retour
. Un avoir sera émis sous forme de bon d'achat. Aucun remboursement en espèces.
Les pièces détachées
et les articles usagés ne sont pas repris
. Veuillez ne pas envoyer les retours par voie postale. Nous déclinons toute responsabilité en cas de perte ou de dommage pendant le transport.