Appleladen.ch - proteção de dados / privacidade

Proteção de dados

Appleladen.ch , Kasimir-Pfyffer-Strasse 12, 6003 Lucerne, é o operador do site www. appleladen.ch e os serviços aí oferecidos e, portanto, é responsável pela coleta, processamento e uso de seus dados pessoais e pela compatibilidade do processamento de dados com a lei de proteção de dados aplicável.

A sua confiança é importante para nós, por isso levamos a sério a questão da proteção de dados e garantimos a segurança adequada. Obviamente, observamos as disposições legais da Lei Federal de Proteção de Dados (DSG), a Portaria sobre a Lei Federal de Proteção de Dados (VDSG), a Lei de Telecomunicações (TCA) e outras disposições de proteção de dados aplicáveis ​​da legislação suíça ou da UE, em particular o Regulamento Geral de Proteção de Dados (RGPD).

Por favor, leia as informações abaixo para saber quais dados pessoais coletamos de você e para quais finalidades os utilizamos.

1. Acesso ao nosso site

Quando você visita nosso site, nossos servidores armazenam temporariamente cada acesso em um arquivo de log. Tal como acontece com qualquer ligação a um servidor web, os seguintes dados técnicos são registados sem a sua intervenção e armazenados por nós até serem eliminados automaticamente após 12 meses, no máximo:

  • o endereço IP do computador solicitante,
  • o nome do proprietário do intervalo de endereços IP (geralmente seu provedor de acesso à Internet),
  • a data e hora do acesso,
  • o site a partir do qual o acesso foi feito (URL de referência), possivelmente com o termo de pesquisa utilizado,
  • o nome e URL do arquivo recuperado,
  • o código de status (por exemplo, mensagem de erro),
  • o sistema operacional do seu computador,
  • o navegador que você está usando (tipo, versão e idioma),
  • o protocolo de transmissão usado (por exemplo, HTTP/1.1)

Estes dados são recolhidos e tratados com a finalidade de permitir a utilização do nosso site (estabelecer uma ligação), garantir a segurança e estabilidade do sistema a longo prazo e permitir a otimização do nosso site, bem como para fins estatísticos internos. Este é o nosso interesse legítimo no processamento de dados na acepção do Artigo 6 (1) (f) do RGPD.

2. Abrindo uma conta de cliente

Para fazer encomendas na loja online, pode encomendar como convidado ou abrir uma conta de cliente. Ao registar-se para uma conta de cliente, recolhemos os seguintes dados:

  • Saudação
  • Primeiro e último nome
  • endereço postal
  • endereço de email
  • Telefone opcional)
  • senha

Os dados são coletados com a finalidade de fornecer ao cliente acesso direto protegido por senha aos dados básicos armazenados por nós. O cliente pode visualizar as suas encomendas concluídas e em aberto ou gerir ou alterar os seus dados pessoais.

A base legal para o tratamento dos dados para esta finalidade reside no consentimento que você deu de acordo com o Artigo 6 (1) (a) do RGPD.

3. Compre na loja online

Se desejar fazer encomendas na nossa loja online, necessitamos dos seguintes dados para processar o contrato:

  • Primeiro e último nome
  • Endereço de cobrança (e se endereço de entrega diferente)
  • Detalhes de pagamento (dependendo do método de pagamento selecionado)
  • Dados de login, ou seja, endereço de e-mail e senha (para clientes registrados)

Salvo indicação em contrário nesta declaração de proteção de dados ou se não tiver dado o seu consentimento separado, apenas utilizaremos os dados acima mencionados para processar o contrato, nomeadamente para processar as suas encomendas, entregar os produtos encomendados e garantir o correto pagamento.

Se você nos fornecer informações pessoais sobre outra pessoa, por exemplo, informações sobre o destinatário de um presente, forneça-nos informações pessoais sobre o destinatário apenas se tiver o direito de fazê-lo de acordo com as leis de proteção de dados aplicáveis ​​e se a outra pessoa concordar que você nos fornece os dados pessoais para fins de processamento.

A base jurídica para o tratamento de dados para este fim reside no cumprimento de um contrato nos termos do artigo 6.º, n.º 1, alínea b) do RGPD.

4. Divulgação de dados a terceiros

Apenas transmitimos os seus dados pessoais se tiver dado o seu consentimento expresso, se existir uma obrigação legal para o fazer ou se tal for necessário para fazer valer os nossos direitos, em particular para fazer valer reclamações decorrentes da relação contratual.

Além disso, transmitimos os seus dados a terceiros na medida em que tal seja necessário no contexto da utilização do site e do processamento de contratos (também fora do site), nomeadamente o processamento da sua encomenda ou do seu pedido de suporte. Isto inclui o respetivo prestador de serviços de transporte responsável pelo envio das mercadorias encomendadas e o respetivo prestador de serviços externo responsável pelo processamento do seu pedido de suporte. O site está hospedado em servidores na Suíça. Os dados são transmitidos com a finalidade de fornecer e manter a funcionalidade do nosso site. Este é o nosso interesse legítimo na aceção do Artigo 6 (1) (f) do RGPD.

Se efetuarmos um pagamento adiantado, por exemplo, no caso de uma compra por conta, poderemos obter informações de crédito de uma agência de crédito com base em processos matemático-estatísticos para proteger os nossos interesses legítimos. Isto também acontece com artigos sujeitos a restrição de idade. Para o efeito, transmitimos os dados pessoais necessários à agência de crédito CRIF AG, Hagenholzstrasse 81, 8050 Zurique e utilizamos a informação recebida sobre a probabilidade estatística de incumprimento de pagamento para uma decisão equilibrada sobre o estabelecimento, implementação ou extinção da relação contratual. . O relatório de crédito pode conter valores de probabilidade (valores de pontuação), que foram calculados com base em métodos matemático-estatísticos cientificamente reconhecidos e que, entre outras coisas, incluem dados de endereço. Os seus interesses legítimos serão tidos em conta de acordo com as disposições legais. Nas finalidades descritas acima, existe o nosso interesse legítimo no processamento de dados na acepção do Artigo 6 (1) (f) do RGPD.

Finalmente, ao pagar com cartão de crédito no site, encaminhamos as informações do seu cartão de crédito através do
prestador de serviços de pagamento Datatrans AG, Kreuzbühlstrasse 26, 8008 Zurich
Stripe Switzerland GmbH, Bahnhofstrasse 100, 8001 Zurich
PayPal Pte.
Ltd., 5 Temasek Boulevard, #09-01 Suntec Tower Five, 038985 Singapura ao emissor do seu cartão de crédito e ao adquirente do cartão de crédito. Se você decidir pagar com cartão de crédito, será solicitado que você insira todas as informações obrigatórias. A base jurídica para a transferência de dados reside no cumprimento de um contrato de acordo com o Artigo 6 (1) (b) do RGPD. No que diz respeito ao tratamento das informações do seu cartão de crédito por estes terceiros, pedimos-lhe que leia também os termos e condições gerais e a declaração de proteção de dados do emissor do seu cartão de crédito.

5. Transferência de dados para o exterior

Temos o direito de transferir os seus dados pessoais para empresas terceiras (prestadores de serviços contratados) no estrangeiro para efeitos do tratamento de dados descrito nesta declaração de proteção de dados. Eles estão comprometidos com a proteção de dados na mesma medida que nós. Se o nível de proteção de dados num país não corresponder ao da Suíça ou da Europa, garantimos contratualmente que a proteção dos seus dados pessoais corresponde sempre ao da Suíça ou da UE.

6.Biscoitos

Os cookies ajudam de muitas maneiras a tornar a sua visita ao nosso site mais fácil, mais agradável e mais significativa. Cookies são arquivos de informação que o seu navegador salva automaticamente no disco rígido do seu computador quando você visita nosso site.

Por exemplo, utilizamos cookies para lhe oferecer a função de carrinho de compras em várias páginas e para guardar temporariamente as suas entradas ao preencher um formulário no site, para que não tenha de repetir a entrada quando aceder a outra subpágina. Os cookies também podem ser usados ​​para identificá-lo como usuário registrado após o registro no site, sem que você precise fazer login novamente ao acessar outra subpágina.

A maioria dos navegadores de Internet aceita cookies automaticamente. No entanto, você pode configurar o seu navegador de forma que nenhum cookie seja armazenado no seu computador ou que sempre apareça uma mensagem quando você receber um novo cookie. Nas páginas seguintes encontrará explicações sobre como configurar o processamento de cookies nos navegadores mais comuns:

A desativação de cookies pode significar que você não poderá usar todas as funções do nosso site.

7. Rastreamento

Utilizamos os chamados links de rastreamento, por exemplo, para o Google Analytics, com a finalidade de projetar e otimizar continuamente o nosso site para atender às necessidades, bem como controlar as medidas publicitárias em plataformas externas.

Links de rastreamento são usados ​​para:

  • Ferramentas de análise da web
    Para efeitos de design baseado nas necessidades e otimização contínua do nosso website, utilizamos o serviço de análise web do Google Analytics. Neste contexto, são criados perfis de utilizador pseudónimos e são utilizados pequenos ficheiros de texto armazenados no seu computador ("cookies"). As informações geradas pelo cookie sobre a sua utilização deste site são transmitidas aos servidores dos fornecedores destes serviços, aí armazenadas e processadas para nós. Além dos dados listados no ponto 1, poderemos receber as seguintes informações:
    • caminho de navegação seguido por um visitante no site,
    • Duração da permanência no site ou subpágina,
    • a subpágina em que o site é deixado,
    • o país, região ou cidade a partir do qual o acesso é feito,
    • Dispositivo final (tipo, versão, profundidade de cor, resolução, largura e altura da janela do navegador) e
    • Visitante recorrente ou novo.
    As informações são utilizadas para avaliar o uso do site, para compilar relatórios sobre a atividade do site e para fornecer outros serviços relacionados ao uso do site e da Internet para fins de pesquisa de mercado e design deste site com base nas necessidades. Estas informações também poderão ser transferidas a terceiros se tal for exigido por lei ou se terceiros processarem estes dados em nosso nome.
  • Google Analytics
    O fornecedor do Google Analytics é a Google Inc., uma empresa da holding Alphabet Inc, com sede nos EUA.
    Antes de os dados serem transmitidos ao fornecedor, o endereço IP é encurtado através da ativação da anonimização de IP ("anonymizeIP") neste site nos estados membros da União Europeia ou em outros estados contratantes do Acordo sobre o Espaço Económico Europeu. O endereço IP anonimizado transmitido pelo seu navegador como parte do Google Analytics não será mesclado com outros dados do Google. Somente em casos excepcionais o endereço IP completo será enviado para um servidor do Google nos EUA e aí encurtado. Nestes casos, garantimos através de garantias contratuais que a Google Inc. mantém um nível adequado de proteção de dados. Segundo a Google Inc., em nenhum caso o endereço IP será associado a outros dados relativos ao usuário. Você pode encontrar mais informações sobre o serviço de análise web utilizado no site do Google Analytics. Instruções sobre como impedir o processamento dos seus dados pelo serviço de análise web podem ser encontradas em http://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=de .
  • Google Ads
    Usamos a comparação de clientes do Google Ads (Google Customer Match).
    É um recurso do Google Ads que ajuda a direcionar e direcionar clientes potenciais e existentes de maneira mais eficaz e personalizada na Pesquisa Google, na guia Google Shopping, no Gmail, no YouTube e nas redes de anúncios do Google. A comparação de clientes do Google Ads é usada principalmente para remarketing, otimização de campanhas e aumento da taxa de conversão. A personalização da publicidade Google baseia-se na atribuição a um grupo-alvo e é realizada pela Google utilizando informações da sua conta Google e com base nas atividades e interesses que ocorrem quando utiliza produtos Google e parceiros de publicidade Google. Como parceiro de publicidade do Google, a utilização da comparação de clientes do Google Ads permite-nos abordar os clientes de forma mais específica e garante, por exemplo, que a publicidade apresentada através do Google Ads seja adaptada com mais precisão aos interesses específicos do grupo-alvo resultantes da sua utilização da nossa loja. A comparação de clientes do Google Ads não requer cookies separados para isso. O Google precisa de uma lista de dados de clientes para poder entender se você já é conhecido pelo Google como usuário. No entanto, nenhum perfil é criado ou aprimorado no processo. Além disso, o Google não recebe os seus dados reais (por exemplo, endereço de e-mail, número de telefone), mas apenas os chamados códigos hash que foram criados usando criptografia unidirecional. O Google compara esses códigos hash com seu próprio banco de dados de usuários. O Google não pode descriptografar esses códigos novamente enquanto os dados correspondentes ainda não estiverem disponíveis em seu próprio banco de dados de usuários. Como resultado, o Google não recebe os dados do cliente carregados durante o upload, mas só pode determinar se os dados já estão disponíveis para o Google ou não. Se os dados não estiverem disponíveis no Google, o código hash criado com base nos dados do cliente não poderá ser descriptografado novamente. Caso contrário, os códigos já conhecidos do Google e os códigos hash coincidem e é possível uma atribuição para formar grupos-alvo. Após a criação dos grupos-alvo, os dados carregados serão excluídos.

8. Aviso sobre transferências de dados para os Estados Unidos

Para fins de exaustividade, gostaríamos de salientar aos utilizadores residentes ou com sede social na Suíça que existem medidas de vigilância por parte das autoridades dos EUA nos EUA que geralmente exigem o armazenamento de todos os dados pessoais de todas as pessoas cujos dados foram transmitido da Suíça para os EUA. Isto é feito sem diferenciação, limitação ou exceção com base no objetivo prosseguido e sem um critério objetivo que permita às autoridades dos EUA aceder aos dados e limitar a sua utilização posterior a finalidades muito específicas, estritamente limitadas, que sejam consistentes tanto com a capacidade de justificar o acesso a esses dados, bem como a interferência associada à sua utilização. Além disso, gostaríamos de salientar que não existem recursos legais nos EUA para titulares de dados da Suíça que lhes permitam aceder aos dados que lhes dizem respeito e obter a sua correção ou eliminação, ou nenhuma proteção legal judicial eficaz contra o acesso geral direitos das autoridades dos EUA. Chamamos explicitamente a atenção do titular dos dados para esta situação jurídica e factual, a fim de tomar uma decisão devidamente informada de consentir a utilização dos seus dados.

Gostaríamos de salientar aos utilizadores residentes num estado membro da UE que os EUA não têm um nível adequado de protecção de dados do ponto de vista da União Europeia - entre outras coisas devido aos tópicos mencionados nesta secção. Na medida em que explicamos nesta declaração de proteção de dados que os destinatários dos dados (como o Google) estão sediados nos EUA, somos afiliados contratualmente a essas empresas ou garantimos que essas empresas sejam certificadas pela UE ou Suíça-EUA -Privacidade Shield garante que seus dados estejam protegidos em um nível adequado com nossos parceiros.

9. Direito à informação, correção, eliminação e restrição do tratamento

Você tem o direito de solicitar informações sobre os dados pessoais que armazenamos sobre você. Além disso, tem o direito de corrigir dados incorretos e o direito de eliminar os seus dados pessoais, desde que não exista obrigação legal de conservação ou base legal que nos permita tratar os dados.

Você pode entrar em contato conosco para os fins acima mencionados através do endereço de e-mail alcançar. Poderemos, a nosso critério, solicitar prova de identidade para processar suas solicitações.

10. Segurança de dados

Utilizamos medidas de segurança técnicas e organizacionais adequadas para proteger os seus dados pessoais armazenados por nós contra manipulação, perda parcial ou total e contra acesso não autorizado de terceiros. Nossas medidas de segurança são continuamente melhoradas de acordo com os desenvolvimentos tecnológicos.

Deverá sempre tratar os seus dados de acesso de forma confidencial e fechar a janela do navegador quando terminar de comunicar connosco, especialmente se partilhar o computador com outras pessoas.

Também levamos muito a sério a proteção de dados internos. Nossos funcionários e as empresas de serviços por nós contratadas prestaram juramento de sigilo e cumprimento das normas de proteção de dados.

11. Retenção de Dados

Conservamos os dados pessoais apenas durante o tempo necessário para a utilização dos serviços de rastreio e análise acima mencionados e para o tratamento posterior no âmbito do nosso interesse legítimo. Mantemos os dados do contrato por mais tempo porque isso é exigido pelos requisitos legais de retenção. As obrigações de armazenamento, que nos obrigam a armazenar dados, resultam de regulamentos contabilísticos e fiscais. De acordo com este regulamento, a comunicação empresarial, os contratos celebrados e os documentos contabilísticos devem ser conservados até 10 anos. Se não precisarmos mais desses dados para realizar os serviços para você, os dados serão bloqueados. Isto significa que os dados só poderão ser utilizados para fins contabilísticos e fiscais.

12. Direito de apresentar reclamação junto de uma autoridade supervisora ​​de proteção de dados

Você tem o direito de reclamar a uma autoridade supervisora ​​de proteção de dados a qualquer momento.

Em 30 de agosto de 2023